De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas por tamanho, defeito ou outro motivo, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original fixada
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)
Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado não serão aceitos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise do item, poderemos:
Realizar a troca pelo mesmo produto (caso disponível)
Oferecer um vale-compras
Efetuar o reembolso do valor pago
Para solicitar troca ou devolução:
Enviar mensagem no whatsapp
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
Em casos de defeito ou erro no envio, a Kraken Sport arcará com o custo do frete.
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.
PIX ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, mas o reembolso será referente ao valor pago no momento da compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
Kraken Sport
Qualidade, desempenho e atitude